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Crear un logeo dinamico de agentes en colas
Muchas veces se requiere que en un esquema de Call Center, los agentes se logueen de forma dinámica, de forma que dadas cierta catidad de colas, puedan logearse en ellas n cantidad de agentes. Con esto evitamos el tener que dar de alta en la cola las extensiones que van a estar activas en cierto momento, o que cuando estas extensiones dejen de estar activas, tengan que poner el boton DND. El proceso es sencillo, si queremos que las extensiones e logueen de forma dinamica, vamos a agregar el siguiente codigo al archivo: extensions_custom.conf En la seccion [from-internal-custom] agregamos al final: include => conecta include => desconecta y al final del archivo agregamos: [conecta] exten => 997,1,Answer exten => 997,2,Set(QEXT1=${CALLERID(number)}) exten => 997,3,MYSQL(Connect connid localhost root tupass asterisk) exten => 997,4,MYSQL(Query resultid ${connid} SELECT DISTINCT extension FROM queues_config) exten => 997,5,MYSQL(Fet...
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